Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s'applique à tous les abonnements Premium souscrits sur la plateforme QuizLab (exploitée par quizlab-app). Les paiements sont traités par Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé et certifié PCI-DSS.

Nous offrons une garantie de remboursement intégral de 30 jours sur tous les achats. Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement pour quelque raison que ce soit, contactez-nous dans les 30 jours suivant votre achat et nous vous rembourserons intégralement, sans condition et sans avoir à fournir de justification.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. En accédant immédiatement au contenu numérique après l'achat, vous consentez à son exécution immédiate ; notre garantie commerciale de 30 jours (article 1) reste dans tous les cas plus favorable que ce délai légal et s'y substitue en pratique.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse indiquée à l'article 4 — aucune justification n'est requise.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'accès Premium restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, après quoi votre compte repassera automatiquement en plan gratuit.

Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation. Pour éviter un renouvellement, annulez votre abonnement avant la date de renouvellement.

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse :

Merci d'indiquer votre adresse e-mail de compte. Les remboursements sont traités sous un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Pour toute question relative à cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :